Публичная оферта на использование сервисов Smaiwer

общие условия использования платформы Smaiwer, включая бесплатный и платный функционал, подписку, базу знаний, AI-функционал, подключение каналов связи (виджет, Telegram, MAX), биллинг, специальные условия отдельных модулей

Дата редакции26 апреля 2026 года
ИсполнительИндивидуальный предприниматель Трошев Константин Юрьевич

Содержание

  1. Термины и определения
  2. Общие положения
  3. Предмет договора
  4. Акцепт оферты и момент заключения договора
  5. Регистрация и учётная запись
  6. Общие правила использования
  7. Подключение каналов связи и взаимодействие с конечными пользователями
  8. Пользовательский контент и ответственность
  9. База знаний и AI-функционал
  10. Бесплатный и платный функционал
  11. Подписка и платный доступ
  12. Возвраты и перерасчёт
  13. Интеллектуальная собственность
  14. Персональные данные
  15. Логи, технические журналы и доказательства
  16. Сторонние платформы и интеграции
  17. Ограничение ответственности и отказ от гарантий
  18. Приостановление и прекращение доступа
  19. Изменение оферты
  20. Коммуникации и уведомления
  21. Разрешение споров
  22. Реквизиты Исполнителя
  23. Связанные документы

Индивидуальный предприниматель Трошев Константин Юрьевич, ИНН 632312956760, ОГРНИП 318631300107112, далее — «Исполнитель», публикует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта», «Договор») о предоставлении права использования сервисов платформы Smaiwer на нижеследующих условиях.

Настоящая Оферта регулирует общие условия использования сервисов платформы Smaiwer. Для отдельных сервисов, функций, тарифов и подписок Исполнитель вправе публиковать Специальные условия, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты и применяются в части, относящейся к соответствующему сервису.

Поддержкаinfo@smaiwer.ru
Сайтhttps://smaiwer.ru/
Личный кабинетhttps://panel.smaiwer.ru/
Адрес для корреспонденции350038, Россия, Краснодарский край, г.о. Краснодар, г. Краснодар, ул. Константиновская, д. 5, кв. 124

1. Термины и определения

1.1. Платформа Smaiwer (Smaiwer) — совокупность программных решений, веб-интерфейсов, виджетов, ботов, мини-приложений, интеграций и иных цифровых продуктов, предоставляемых Исполнителем под обозначением Smaiwer.

1.2. Сервис — любой отдельный цифровой продукт, функция, модуль, бот, мини-приложение или иной элемент платформы Smaiwer, включая бесплатный и платный функционал.

1.3. Пользователь (Клиент-организация) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, представитель юридического лица или иное дееспособное лицо, использующее сервисы платформы Smaiwer для приёма обращений конечных пользователей и организации с ними коммуникации.

1.4. Сотрудник Клиента-организации — физическое лицо, которому Клиент-организация предоставила доступ к личному кабинету Smaiwer (оператор, администратор, технический специалист).

1.5. Конечный пользователь — физическое лицо, обратившееся к Клиенту-организации через виджет чата, Telegram-бот, MAX-бот или иной канал связи, подключённый к платформе Smaiwer.

1.6. Платный функционал — функции Сервиса, доступ к которым предоставляется за плату по тарифам, специальным условиям или интерфейсу соответствующего Сервиса.

1.7. Подписка — предоставление Пользователю права использования платного функционала Сервиса в течение оплаченного периода.

1.8. Тариф — стоимость, объём функционала, лимиты и иные условия использования конкретного платного Сервиса или функции платформы Smaiwer.

1.9. Расчётный период — период времени, за который взимается плата за Подписку, если иное не указано в специальных условиях соответствующего Сервиса.

1.10. Специальные условия — отдельный документ, страница, приложение к настоящей Оферте или интерфейсное описание, регулирующее особенности конкретного Сервиса.

1.11. Подключённый канал связи — виджет чата на сайте, Telegram-бот, MAX-бот, аккаунт или иной объект в сторонней платформе, успешно синхронизированный с платформой Smaiwer и доступный в интерфейсе личного кабинета Клиента-организации.

1.12. База знаний — совокупность документов, статей, изображений, файлов и иных материалов, загруженных Клиентом-организацией в Smaiwer для обучения AI-функционала и формирования автоматических ответов Конечным пользователям.

1.13. AI-функционал — функции Сервиса, использующие большие языковые модели (LLM) и иные модели машинного обучения для подготовки ответов, обработки запросов, классификации обращений, формирования резюме переписки и иных задач.

1.14. Пользовательский контент (UGC) — любые данные, материалы, публикации, файлы, ссылки, изображения, видео, документы базы знаний, шаблоны ответов, настройки бота, метаданные и иные сведения, которые Клиент-организация загружает, публикует, создаёт или использует с помощью платформы Smaiwer.

1.15. Сторонняя платформа — любой внешний сервис, мессенджер, API, платформа, канал связи или интеграция, используемая в работе платформы Smaiwer, включая Telegram, MAX, поставщиков AI/LLM (OpenRouter, OpenAI и др.), сервисы веб-аналитики, платёжных провайдеров и иные аналогичные решения.

1.16. Автопродление — автоматическое продление Подписки на следующий расчётный период путём списания денежных средств с привязанного Пользователем способа оплаты, если такая модель прямо предусмотрена специальными условиями конкретного сервиса.

1.17. Жалоба — сообщение о возможном нарушении закона, прав третьих лиц, условий настоящей Оферты либо специальных условий Сервиса.

1.18. Акцепт — совершение Пользователем действий, подтверждающих принятие условий настоящей Оферты в полном объёме без оговорок и исключений.

1.19. Привязанный способ оплаты — банковская карта или иной способ оплаты, указанный Пользователем для оплаты Подписки или Автопродления, если соответствующая возможность предоставлена интерфейсом Сервиса.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта регулирует общие условия использования всех Сервисов платформы Smaiwer, если иное прямо не предусмотрено специальными условиями конкретного Сервиса.

2.2. Отдельные Сервисы платформы Smaiwer могут предоставляться как на безвозмездной основе, так и на платной основе.

2.3. Особенности конкретного Сервиса, включая назначение, состав функционала, тарифы, лимиты, порядок подключения, активации, оплаты, автопродления, возврата и перерасчёта, определяются специальными условиями такого Сервиса.

2.4. Специальные условия являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.5. В случае противоречия между настоящей Офертой и специальными условиями конкретного Сервиса применяются положения специальных условий в части, относящейся к такому Сервису.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю право использования сервисов платформы Smaiwer на условиях простой (неисключительной), ограниченной, отзывной лицензии в пределах, предусмотренных настоящей Офертой и специальными условиями соответствующего Сервиса.

3.2. Пользователь обязуется использовать сервисы платформы Smaiwer добросовестно, в пределах предоставленного функционала, в соответствии с настоящей Офертой, специальными условиями, интерфейсными подсказками, правилами Сторонних платформ и законодательством Российской Федерации.

3.3. Если иное прямо не указано в специальных условиях, Исполнитель предоставляет Пользователю техническую возможность использования соответствующего функционала и не оказывает индивидуальных услуг по продвижению, юридической оценке, модерированию или сопровождению в интересах Пользователя.

4. Акцепт оферты и момент заключения договора

4.1. Акцептом настоящей Оферты считается совершение Пользователем одного или нескольких действий, явно свидетельствующих о намерении использовать соответствующий Сервис платформы Smaiwer:

  • регистрация в личном кабинете panel.smaiwer.ru;
  • авторизация, подключение Telegram-бота, MAX-бота, виджета чата или иного канала связи;
  • нажатие кнопки согласия, подтверждения, подключения, запуска, активации, оплаты или аналогичной кнопки;
  • загрузка документов в базу знаний, настройка AI-функционала, отправка сообщений Конечным пользователям через подключённые каналы связи;
  • подключение платного функционала, оплата тарифа, привязка способа оплаты, подключение автопродления;
  • иное действие, прямо указанное в интерфейсе соответствующего Сервиса.

4.2. С момента Акцепта договор считается заключённым.

4.3. Акцепт означает, что Пользователь ознакомился с Офертой, понимает её содержание и принимает её полностью, без оговорок и исключений.

4.4. При оплате или подключении платного функционала Пользователь считается принявшим не только настоящую Оферту, но и специальные условия соответствующего Сервиса.

5. Регистрация и учётная запись

5.1. Для использования большинства функций Smaiwer Пользователь обязан зарегистрировать учётную запись в личном кабинете panel.smaiwer.ru.

5.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверные сведения, в том числе действующий адрес электронной почты, который используется как для авторизации, так и для уведомлений.

5.3. Пользователь несёт ответственность за конфиденциальность пароля и иных средств доступа к учётной записи, а также за все действия, совершённые с использованием его учётной записи, до момента уведомления Исполнителя о несанкционированном доступе или компрометации средств доступа.

5.4. Пользователь — Клиент-организация вправе предоставлять доступ к личному кабинету своим Сотрудникам с разграничением прав (администратор, оператор и т.п.) и несёт полную ответственность за действия таких Сотрудников в Сервисе.

5.5. Исполнитель вправе ограничить количество одновременных Сотрудников, подключённых каналов связи, объём базы знаний и иные параметры в зависимости от выбранного Тарифа.

6. Общие правила использования

6.1. Пользователь обязан использовать сервисы платформы Smaiwer законно, добросовестно и с соблюдением интересов Исполнителя, иных пользователей, Конечных пользователей и третьих лиц.

6.2. Пользователю запрещается:

  • использовать сервисы платформы Smaiwer для нарушения законодательства Российской Федерации, правил Сторонних платформ и прав третьих лиц;
  • распространять через подключённые каналы связи спам, фишинг, вредоносные ссылки, мошеннические материалы или иную запрещённую информацию;
  • обходить технические ограничения, лимиты, средства защиты, антифрод-механизмы и иные ограничения платформы Smaiwer;
  • использовать ботов, скрипты, парсеры, эксплойты или иную автоматизацию для злоупотребления Сервисом сверх предоставленных тарифом лимитов;
  • вмешиваться в работу API, интеграций, платёжных механизмов, ботов, мини-приложений и иных компонентов платформы Smaiwer;
  • копировать, перерабатывать, декомпилировать, дизассемблировать, реверс-инжинирить или иным образом нарушать права Исполнителя;
  • передавать доступ к платному функционалу третьим лицам, если это прямо не разрешено тарифом или специальными условиями;
  • использовать сервисы Smaiwer для массовых рассылок Конечным пользователям, не давшим явного согласия на получение таких рассылок, в нарушение Федерального закона «О рекламе» и иных норм законодательства Российской Федерации.

6.3. Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, пока Исполнитель не получит сообщение о несанкционированном доступе или компрометации средств доступа.

7. Подключение каналов связи и взаимодействие с конечными пользователями

7.1. Клиент-организация вправе подключать к платформе Smaiwer каналы связи, в том числе:

  • виджет чата, размещаемый на сайте Клиента-организации;
  • Telegram-бота, владельцем которого является Клиент-организация;
  • MAX-бота, владельцем которого является Клиент-организация;
  • иные каналы связи, поддерживаемые Сервисом.

7.2. Подключение Telegram-бота и MAX-бота осуществляется путём передачи Клиентом-организацией соответствующего токена доступа к API мессенджера в интерфейсе личного кабинета. Передача токена означает поручение Исполнителю использовать соответствующего бота для приёма и отправки сообщений в рамках функционала Сервиса.

7.3. Клиент-организация самостоятельно определяет:

  • содержание сообщений, направляемых Конечным пользователям через подключённые каналы связи;
  • правила обслуживания, скорость ответов, режим работы операторов;
  • содержание базы знаний, на основании которой AI-функционал формирует автоматические ответы;
  • содержание автоматических приветствий, шаблонов быстрых ответов и иных сообщений, инициируемых Сервисом по настройкам Клиента-организации;
  • условия и порядок взаимодействия с Конечными пользователями в пределах собственной деятельности.

7.4. Распределение ролей в смысле 152-ФЗ:

  • Исполнитель является оператором персональных данных Конечных пользователей в смысле Федерального закона № 152-ФЗ. Условия и правовые основания обработки определяются Политикой обработки персональных данных Smaiwer и Согласием на обработку персональных данных.
  • Клиент-организация при доступе к данным Конечных пользователей (текстам обращений, контактам, прикреплённым файлам) действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Исполнителя в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия такого поручения определяются настоящей Офертой и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

7.5. Клиент-организация обязан:

  • использовать данные Конечных пользователей, доступные ему через Сервис, исключительно для целей коммуникации с этими Конечными пользователями в рамках своей деятельности;
  • обеспечивать конфиденциальность данных Конечных пользователей, ограничивать к ним доступ только тем Сотрудникам, которым он необходим для выполнения должностных обязанностей;
  • не передавать данные Конечных пользователей третьим лицам без законного основания;
  • использовать данные Конечных пользователей только для направления ответов на их обращения и иной правомерной коммуникации;
  • не использовать данные Конечных пользователей для рекламных рассылок без отдельного явного согласия Конечного пользователя на такие рассылки.

7.6. Нарушение Клиентом-организацией требований пункта 7.5 является существенным нарушением настоящей Оферты и основанием для приостановления доступа к Сервису без возврата уплаченной за соответствующий период подписки.

8. Пользовательский контент и ответственность

8.1. Пользователь самостоятельно и в полном объёме несёт ответственность за законность, содержание и последствия размещения Пользовательского контента, включая документы базы знаний, шаблоны ответов, настройки бота, тексты автоматических сообщений и иные материалы.

8.2. Пользователь подтверждает наличие всех необходимых прав, согласий и законных оснований для размещения и использования загружаемого им контента.

8.3. Исполнитель предоставляет исключительно техническую платформу для размещения и обработки Пользовательского контента, не является его автором, не инициирует публикацию такого контента и не изменяет его содержание по собственной инициативе, за исключением случаев модерации, ограничения доступа, удаления или иных действий, прямо предусмотренных настоящей Офертой, специальными условиями, интерфейсом Сервиса или требованиями закона.

8.4. Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на Пользовательский контент в объёме, необходимом для технической обработки, хранения, синхронизации, отображения, резервного копирования, защиты от злоупотреблений и функционирования сервисов платформы Smaiwer.

9. База знаний и AI-функционал

9.1. Сервис может предоставлять Клиенту-организации возможность загрузки документов, статей, изображений и иных материалов в базу знаний для обучения AI-функционала.

9.2. AI-функционал использует большие языковые модели (LLM) и иные модели машинного обучения для:

  • подготовки автоматических ответов Конечным пользователям на основании базы знаний и истории переписки;
  • классификации обращений и маршрутизации их сотрудникам;
  • поиска по базе знаний;
  • формирования резюме переписки и иных интеллектуальных задач.

9.3. Для работы AI-функционала Исполнитель может передавать фрагменты переписки и связанные с ней метаданные провайдерам AI/LLM. Условия такой передачи описаны в Политике обработки персональных данных.

9.4. Клиент-организация понимает и соглашается с тем, что:

  • ответы AI-функционала формируются автоматически на основании обученных моделей и базы знаний и могут содержать неточности, ошибки или несоответствия;
  • Клиент-организация несёт ответственность за корректность содержимого базы знаний, на основании которой формируются ответы;
  • Клиент-организация обязан контролировать качество ответов AI и при необходимости вмешиваться в переписку через интерфейс оператора;
  • Исполнитель не гарантирует точности, полноты, корректности или применимости ответов AI к конкретной ситуации.

9.5. Использование AI-функционала может быть ограничено лимитами Тарифа (количество сообщений в месяц, количество токенов, объём базы знаний и иные параметры).

10. Бесплатный и платный функционал

10.1. В платформе Smaiwer может быть доступен как бесплатный, так и платный функционал.

10.2. Бесплатный функционал предоставляется на условиях настоящей Оферты без взимания отдельной платы, если иное прямо не указано в интерфейсе соответствующего Сервиса.

10.3. Объём, состав, лимиты, доступность и иные условия бесплатного функционала определяются Исполнителем и могут изменяться в одностороннем порядке.

10.4. Платный функционал предоставляется на основании настоящей Оферты и специальных условий соответствующего сервиса, тарифа, функции или подписки.

10.5. Стоимость, срок доступа, состав функций, лимиты, порядок подключения, продления, отключения, возврата и иные особенности платного функционала определяются в специальных условиях соответствующего Сервиса, тарифа или функции и/или в интерфейсе оплаты.

10.6. В случае противоречия между настоящей Офертой и специальными условиями конкретного платного Сервиса применяются специальные условия в части, относящейся к такому Сервису.

11. Подписка и платный доступ

11.1. Если конкретный Сервис предоставляется по модели Подписки, Пользователь оплачивает право использования платного функционала в течение соответствующего расчётного периода.

11.2. Если иное прямо не указано в специальных условиях конкретного Сервиса, неиспользование Подписки в течение оплаченного периода само по себе не является основанием для возврата денежных средств, поскольку плата взимается за предоставление доступа к функционалу в течение периода.

11.3. Порядок автопродления, если оно применяется, должен быть прямо указан в специальных условиях соответствующего Сервиса или в интерфейсе оплаты.

11.4. При подключении автопродления Пользователь выражает согласие на автоматическое списание денежных средств за очередной расчётный период с Привязанного способа оплаты в порядке, описанном в специальных условиях соответствующего Сервиса.

11.5. Если иное не предусмотрено специальными условиями конкретного Сервиса, Исполнитель уведомляет Пользователя о предстоящем списании посредством интерфейса Сервиса, электронной почты, бота, личного кабинета или иного доступного канала связи.

11.6. При недостаточности денежных средств Исполнитель вправе предпринять повторные попытки списания в пределах, указанных в специальных условиях соответствующего Сервиса.

11.7. Если все попытки списания оказались неуспешными, доступ к платному функционалу может быть приостановлен до момента успешной оплаты.

11.8. Отключение автопродления осуществляется способом, указанным в специальных условиях конкретного Сервиса, в интерфейсе, через бота либо иным способом, прямо обозначенным Исполнителем.

12. Возвраты и перерасчёт

12.1. Если иное не предусмотрено специальными условиями конкретного Сервиса или применимым законодательством, перерасчёт за неиспользованный период Подписки не производится.

12.2. Отключение канала связи, аккаунта, функции или иного объекта в течение уже оплаченного периода само по себе не влечёт автоматический возврат денежных средств.

12.3. Возврат денежных средств по платным Сервисам рассматривается Исполнителем в порядке, предусмотренном специальными условиями конкретного Сервиса и применимым законодательством.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все права на платформу Smaiwer, включая программный код, дизайн, интерфейсы, тексты, базы данных, архитектуру, товарные обозначения, документацию и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

13.2. Пользователь не вправе копировать, перерабатывать, воспроизводить, распространять, публиковать, продавать, передавать, декомпилировать, дизассемблировать, реверс-инжинирить или иным образом использовать сервисы платформы Smaiwer вне рамок предоставленного функционала.

13.3. Пользовательский контент остаётся собственностью Клиента-организации (или его сотрудников/контрагентов, если применимо). Лицензия, выданная Исполнителю в пункте 8.4, прекращается при удалении соответствующего контента из Сервиса, за исключением случаев его сохранения в технических журналах и резервных копиях, как указано в разделе 15.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных Конечных пользователей осуществляется Исполнителем как оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ в соответствии с:

14.2. Клиент-организация при доступе к данным Конечных пользователей действует как лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Исполнителя в смысле части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Условия такого поручения определяются настоящей Офертой (в особенности разделом 7) и Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

14.3. Клиент-организация обязан соблюдать конфиденциальность персональных данных Конечных пользователей и не передавать их третьим лицам без законного основания.

14.4. Сотрудники Клиента-организации, регистрирующиеся в личном кабинете, дают согласие на обработку их персональных данных Исполнителем в порядке, предусмотренном Политикой.

14.5. Перечень обрабатываемых персональных данных, цели, категории субъектов и особенности обработки раскрываются в Политике в отношении обработки персональных данных.

15. Логи, технические журналы и доказательства

15.1. В целях обеспечения безопасности, расследования инцидентов, рассмотрения Жалоб, подтверждения Акцепта, защиты прав Исполнителя и иных законных интересов Исполнитель вправе вести и хранить технические журналы, резервные копии, историю действий Пользователей и Конечных пользователей, сведения о подключениях, метаданные, данные о платёжных событиях, статусах подписки и иные служебные сведения.

15.2. Такие данные могут использоваться Исполнителем как доказательства факта использования сервисов, принятия условий Оферты, совершения действий в интерфейсе, отправки сообщений, подключения Подписки, возникновения технических событий и рассмотрения спорных ситуаций.

15.3. Прекращение использования сервиса, удаление контента, блокировка или удаление учётной записи не исключают хранение технических журналов, резервных копий и доказательств в течение срока, необходимого для безопасности, рассмотрения Жалоб, защиты прав и исполнения требований закона.

16. Сторонние платформы и интеграции

16.1. Платформа Smaiwer использует Сторонние платформы, API и интеграции, в том числе:

  • мессенджеры (Telegram, MAX и др.);
  • провайдеров AI/LLM (OpenRouter, OpenAI и др.);
  • сервисы веб-аналитики (Яндекс.Метрика);
  • платёжных провайдеров;
  • хостинг-провайдеров;
  • иные технологические сервисы.

Исполнитель не является владельцем указанных Сторонних платформ.

16.2. Исполнитель не несёт ответственности за изменения API, блокировки, ограничения, технические сбои, особенности авторизации, недоступность, прекращение работы, изменение правил или иные обстоятельства на стороне Сторонних платформ, которые могут повлиять на работу сервисов платформы Smaiwer.

16.3. Если работа конкретного Сервиса становится невозможной или ограниченной вследствие действий или ограничений Сторонней платформы, Исполнитель вправе изменить функциональность, временно ограничить или прекратить предоставление соответствующего функционала без признания такого обстоятельства нарушением со стороны Исполнителя.

16.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что отдельные функции сервисов платформы Smaiwer, включая отправку и приём сообщений в мессенджерах, работу AI-функционала, обработку платежей и иные действия, могут зависеть не только от инфраструктуры Исполнителя, но и от инфраструктуры Сторонних платформ.

16.5. В целях обеспечения непрерывности работы каналов связи через сторонние мессенджеры Исполнитель вправе использовать технический шлюз-ретранслятор для передачи запросов к API мессенджеров. Условия работы такого шлюза описаны в Политике обработки персональных данных, раздел 15.

17. Ограничение ответственности и отказ от гарантий

17.1. Сервисы платформы Smaiwer предоставляются по принципу «как есть».

17.2. Исполнитель не гарантирует бесперебойную, безошибочную и непрерывную работу всех сервисов платформы Smaiwer, а также их совместимость со всеми устройствами, браузерами, платформами и сценариями использования.

17.3. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • действия или бездействие Сторонних платформ, провайдеров связи, платёжных провайдеров, хостинг-провайдеров, провайдеров AI/LLM и иных третьих лиц;
  • содержание Пользовательского контента и последствия его публикации Пользователем;
  • содержание сообщений, направляемых Клиентом-организацией Конечным пользователям через подключённые каналы связи;
  • ущерб, возникший в результате нарушения Пользователем настоящей Оферты, специальных условий, правил Сторонних платформ, законодательства или прав третьих лиц;
  • временную недоступность Сервиса, если такая недоступность вызвана обновлениями, профилактикой, ограничениями платформ, действиями провайдеров, внешними сбоями или мерами безопасности;
  • неточности, ошибки или несоответствия в автоматических ответах AI-функционала.

18. Приостановление и прекращение доступа

18.1. Исполнитель вправе полностью или частично ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервисам платформы Smaiwer при нарушении настоящей Оферты, специальных условий, законодательства Российской Федерации, правил Сторонних платформ либо при наличии разумных признаков злоупотребления или угрозы безопасности.

18.2. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять, изменять, отключать, приостанавливать или дорабатывать отдельные функции сервисов платформы Smaiwer без предварительного согласования с Пользователем.

18.3. Исполнитель вправе изменять состав функций Сервиса, включая добавление, удаление или изменение отдельных возможностей, интеграций и интерфейсов. Такие изменения сами по себе не являются нарушением обязательств Исполнителя.

18.4. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте, в интерфейсе Сервиса или в специальных условиях и применяются к последующим периодам платного доступа. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется.

18.5. Исполнитель вправе прекратить предоставление отдельного Сервиса полностью или частично. В таком случае доступ к уже оплаченному периоду сохраняется до окончания такого периода, если иное не вызвано требованиями закона, безопасности или действиями Сторонних платформ.

18.6. Приостановление доступа к платному функционалу вследствие неоплаты, нарушения условий или выявления злоупотреблений не прекращает действие настоящей Оферты, если иное не вытекает из характера нарушения или специальных условий конкретного Сервиса.

19. Изменение оферты

19.1. Исполнитель вправе в любое время изменять настоящую Оферту, публикуя новую редакцию на сайте, поддомене, в боте, мини-приложении или ином интерфейсе платформы Smaiwer.

19.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации, если иное прямо не указано в такой редакции.

19.3. Продолжение использования сервисов платформы Smaiwer после вступления новой редакции в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией.

19.4. Исполнитель вправе публиковать, изменять и отзывать специальные условия отдельных Сервисов платформы Smaiwer. Новая редакция специальных условий вступает в силу с момента её публикации, если иное прямо не указано в таких условиях.

19.5. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу и действие.

20. Коммуникации и уведомления

20.1. Исполнитель вправе направлять Пользователю юридически значимые сообщения и иные уведомления через интерфейс Сервиса, бота, личный кабинет, электронную почту, встроенные уведомления, push-уведомления и иные доступные каналы связи.

20.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать сообщения, уведомления и обновления документов, размещаемых в сервисах платформы Smaiwer, а также поддерживать актуальность контактных данных и иных сведений, используемых для уведомлений.

20.3. Если специальные условия конкретного Сервиса предусматривают дополнительный порядок уведомления о списаниях, изменении тарифов, статусе Подписки или блокировках, применяется порядок, указанный в таких специальных условиях.

20.4. Уведомление считается направленным надлежащим образом с момента его отправки Исполнителем в соответствующий интерфейс, бот, личный кабинет, на электронную почту или иной канал связи, используемый Пользователем.

20.5. Исполнитель вправе размещать в интерфейсах платформы Smaiwer, на сайте, в приложениях, ботах, мини-приложениях, уведомлениях и иных каналах коммуникации информацию о собственных сервисах, функциях, обновлениях, специальных предложениях, тарифах, подписках и иных продуктах платформы Smaiwer.

21. Разрешение споров

21.1. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор путём переговоров и направления претензии.

21.2. Претензии и обращения направляются на адрес электронной почты Исполнителя: info@smaiwer.ru.

21.3. Исполнитель рассматривает обращение в разумный срок с учётом его содержания и объёма необходимых проверок.

21.4. К настоящей Оферте и отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

21.5. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если к отношениям сторон подлежит применению законодательство о защите прав потребителей, применяются правила, обязательные для таких отношений.

22. Реквизиты Исполнителя

ИсполнительИндивидуальный предприниматель Трошев Константин Юрьевич
ИНН632312956760
ОГРНИП318631300107112
Адрес350038, Россия, Краснодарский край, г.о. Краснодар, г. Краснодар, ул. Константиновская, д. 5, кв. 124
Расчётный счёт40802810026210007796
Корреспондентский счёт30101810500000000207
БанкФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО "АЛЬФА-БАНК"
БИК046015207
E-mailinfo@smaiwer.ru
Сайтhttps://smaiwer.ru/
Личный кабинетhttps://panel.smaiwer.ru/

23. Связанные документы

Если у вас есть вопросы по этому документу, напишите нам на hello@smaiwer.ru. Связанные документы: Политика обработки персональных данных; Согласие на обработку персональных данных; Согласие на получение рекламно-информационных материалов.