AI-платформа клиентского сервиса
Сайт, Telegram, ВКонтакте, Email и MAX — в одном окне. AI учится на ваших диалогах, а не выдаёт шаблоны. Сложное передаёт оператору. Ни одного потерянного клиента.
Главная фишка
Ассистент — не тупой бот с шаблонами. Он учится на каждом контексте от ваших клиентов. Пока не уверены — отвечает только черновиками. Когда ответы стабильно верные — включаете автоответ.
AI готовит ответ, но клиент его не видит, пока вы не подтвердите.
Если AI ошибся или «не знает» — объясняете голосом или текстом.
Когда ответы стабильно верные — AI отвечает сам, вы только следите.
Онбординг
Обычно system prompt и тон общения пишут сутками. У нас AI сам проведёт интервью — или прочитает вашу базу знаний и соберёт конфиг.
Название, сфера, город, основной клиент.
Категории, цены, сильные стороны, УТП.
Дружеский или деловой. На «ты» или на «вы».
Часы работы, эскалация, запретные темы. Имя AI.
Пять блоков со стримингом. Можно голосом. На выходе — готовый промпт, имя AI и статья в базе знаний.
Одна кнопка: AI читает до 30 статей базы знаний и сам собирает конфиг за ~20 секунд. Если промпт уже был — аккуратно дополняет, без копипасты.
Каналы
Подключаете мессенджеры и почту, быстро обучаете бота на реальных обращениях и получаете умного сотрудника, который отвечает из единого inbox.
Чат-виджет одним тегом
Бот организации
Сообщения сообщества
Письма в ту же панель
Бот и Mini App
Написал с сайта, потом в Telegram — оператор и AI видят один диалог, а не пять разрозненных переписок.
Чем больше реальных вопросов из каналов проходит через черновики и тренера — тем умнее становится ассистент.
Закончилась AI-квота — сервис не падает. Операторы продолжают отвечать вручную во всех каналах.
База знаний
Следующий этап после безопасного старта: загружаете сайт, прайсы и инструкции — AI опирается на факты. Нет в базе — честно говорит «не знаю» и зовёт оператора.
Лексический поиск + семантический (векторный). Потом ре-ранжирование — в ответ уходит лучший фрагмент.
Текст — GigaChat. Голос — Яндекс SpeechKit. Данные на сервере в РФ, сообщения шифруются.
Объяснили голосом новый факт — знание появляется в базе. Не нужно каждый раз править документы руками.
Внутренний AI-ассистент
Помимо ответов клиентам менеджеры открывают AI-ассистент внутри SMAIWER: готовят фото для маркетплейса, убирают фон, собирают «Серию», распознают текст и запускают рутину одним кликом. Всё остаётся в одной панели.
картинка по тексту
без Photoshop
несколько → одно
из документов и фото
быстрый пример
резкость и качество
Нужно срочно показать клиенту образ на модели, собрать карточку для маркетплейса или «примерить» принт на футболку — открываете ассистент, загружаете исходники и получаете готовый результат. Фиксированная цена за 1K / 2K / 4K. Подробнее о тарифах
Готовый результатПостоянно одно и то же: убрать фон, отретушировать, подготовить фото для карточки? Сохраняете промпт как кнопку — дальше любая рутина без повторного набора текста.
Масштаб
На платных тарифах — безлимит точек и сотрудников. Адрес, ответственный, QR — без доплаты за рост.
Клиент сканирует код филиала — оператор видит адрес без лишних вопросов.
Фиксированный тариф вместо «плюс N ₽ за каждого оператора».
Модули
Сервис вырос из реальных задач копицентра. Подключаете модули по мере необходимости.
Калькулятор формата, бумаги и тиража на любом сайте. Клиент сразу видит цену и оформляет заказ в панель.
Товар + размер + принт (AI или свой) → PDF 300 dpi, готовый к печати. Клиент видит мокап.
Задачи из чата для команды. Клиент по ссылке видит статус заказа и комментирует — без «где мой заказ?».
Сбор обратной связи по ссылке. Голосовой режим на Яндекс SpeechKit — как живой диалог, но на российском стеке.
Как это работает
Тег на сайт, токен Telegram, ключ VK, почта. Для офлайн-точки — QR.
Диалог по 5 блокам или Skip to Summary по базе знаний.
AI предлагает ответы, вы подтверждаете. Тренер чинит ошибки на ходу.
Когда уверены — отключаете черновики. AI отвечает сам, вы контролируете.
Тарифы
AI-ответы — по понятным лимитам. Ручная переписка и каналы — без ограничений. Точки и сотрудники на платных тарифах — безлимит.
Генерация изображений — отдельная опция с фиксированной ценой по качеству (1K / 2K / 4K). Закончились AI-ответы — чаты и ручные ответы продолжают работать.
FAQ
Чтобы безопасно запустить AI с первого дня. Ассистент предлагает ответ, но клиент его не видит, пока вы не подтвердите. Так вы улучшаете понимание продукта и бота, не рискуя ответить клиенту неправильно. Когда ответы стабильны — отключаете черновики, и AI отвечает сам.
Если AI ошибся или не знает ответ, оператор объясняет правильный контекст голосом или текстом. AI уточняет детали, готовит ответ клиенту и запоминает новое знание. Без программистов и «переобучения модели».
Шаблонный бот повторяет заготовки. SMAIWER учится на реальных обращениях из всех каналов, опирается на вашу базу знаний и дорабатывается через тренера. Итог — продуктивный сотрудник, а не скрипт.
Сайт (виджет), Telegram, ВКонтакте, Email и MAX. Все обращения сходятся в одну панель оператора с общей историей клиента. AI может отвечать на каждом канале.
Ничего критичного. Автоответы и черновики временно отключаются, а переписка, каналы и ручные ответы операторов продолжают работать без ограничений. Лимит обновляется каждый месяц, пакет можно докупить раньше.
Текст — GigaChat (РФ, 152-ФЗ, без VPN). Голос — Яндекс SpeechKit. Изображения — российский стек с фиксированной ценой за результат. Данные хранятся на сервере в РФ, чувствительные тексты шифруются.
Да. Те же инструменты: виджет, мессенджеры, почта, AI с черновиками и тренером, база знаний. Масштаб до филиалов — когда понадобится, без смены продукта.
Старт сегодня
Подключите источники, пройдите онбординг, потренируйте AI на черновиках — и получите ассистента, который отвечает по делу, а не по шаблону.