AI-ассистент с базой знаний
для вашей организации
Новые сотрудники задают одинаковые организационные вопросы?
Загрузите инструкции в базу знаний — AI будет отвечать автоматически.
Знакомая ситуация?
Новые сотрудники задают одинаковые вопросы
"Где находится склад?", "Как оформить заказ?", "Какие скидки действуют?" — одни и те же вопросы каждый день.
Много текстовых инструкций
У вас есть документы, правила, инструкции — но их никто не читает. Нужно искать информацию вручную.
Тратится время на объяснения
Менеджеры и администраторы тратят время на ответы на простые вопросы вместо работы с клиентами.
Типография "ТвойПринт"
15 сотрудников, 3 новых в месяц
- • "Где находится склад бумаги?"
- • "Как оформить заказ на визитки?"
- • "Какие скидки для постоянных клиентов?"
- • "Где взять шаблон договора?"
SMAIWER с базой знаний
Загрузите все инструкции в базу знаний — AI будет отвечать на вопросы сотрудников автоматически
AI-ассистент
Отвечает на основе вашей базы знаний
Сотрудник задает вопрос в чате — AI находит релевантную информацию в базе знаний и дает точный ответ.
Как это работает:
- 1 Загружаете инструкции в базу знаний (из файлов или с сайта)
- 2 AI автоматически разбивает текст на смысловые блоки
- 3 При вопросе AI находит релевантную информацию и формирует ответ
- 4 Сотрудник получает точный ответ за секунды
Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Для доступа нужен пропуск, который выдается в отделе кадров.
Мгновенные ответы
Сотрудник получает ответ за секунды, не ждет менеджера
Вся информация в одном месте
Все инструкции, правила и документы доступны через AI
Экономия времени
Менеджеры освобождаются от рутинных вопросов
Простая настройка за 5 минут
Загрузите инструкции в базу знаний
Вы можете загрузить документы (PDF, Word, текстовые файлы) или указать URL страницы с инструкциями — система автоматически извлечет текст.
- • Документ "Правила работы типографии.docx"
- • Страница на вашем сайте: company.ru/instructions
- • Файл "Скидки и акции.pdf"
- • Текстовый файл с шаблонами договоров
AI автоматически обрабатывает информацию
Система разбивает текст на смысловые блоки (chunks) и создает векторные индексы для быстрого поиска. Это происходит автоматически.
Сотрудники задают вопросы в чате
Виджет можно разместить на любом сайте, в корпоративном портале или использовать через Telegram-бота. Сотрудник просто пишет вопрос.
AI находит ответ и отвечает
AI анализирует вопрос, находит релевантную информацию в базе знаний и формирует точный ответ на основе ваших инструкций.
- • Автоодобрение — AI отвечает сразу
- • Модерация — оператор проверяет ответ перед отправкой
Как мы гарантируем точность ответов
AI работает строго в рамках вашей базы знаний и не придумывает информацию
Защита от галлюцинаций
AI не может "придумать" информацию, которой нет в вашей базе знаний. Система промптов строго ограничивает ответы только проверенными данными.
1 Системный промпт с инструкциями
AI получает четкие инструкции: "Отвечай ТОЛЬКО на основе предоставленной информации из базы знаний. Если информации нет — скажи, что не знаешь ответа."
2 Контекст из базы знаний
При каждом вопросе система находит 3 наиболее релевантные статьи из вашей базы знаний и передает их AI как единственный источник информации.
3 Ограничение ответов
AI получает явную инструкцию: "Используй ТОЛЬКО информацию из предоставленного контекста. Не добавляй информацию из своих знаний."
Схема работы системы
Сотрудник задает вопрос
Например: "Где находится склад бумаги?"
Поиск в базе знаний
Система использует TF-IDF и векторный поиск для нахождения 3 наиболее релевантных статей
Формирование промпта
Система создает промпт с контекстом из базы знаний и инструкциями для AI
Отправка в GigaChat или DeepSeek
Промпт отправляется в AI-модель (GigaChat 2 Pro/Max или DeepSeek) для генерации ответа
Получение ответа
AI формирует человеческий ответ на основе контекста из базы знаний
Режим работы: Пн-Пт с 9:00 до 18:00
Для доступа нужен пропуск, который выдается в отделе кадров."
Стоимость использования
Тарифы GigaChat API
Мы используем официальный API GigaChat от Сбербанка. Стоимость зависит от выбранной модели и объема использования.
Пример расчета стоимости
Удобная панель управления
Всё необходимое для настройки AI-ассистента и базы знаний в одном месте
База знаний
Загружайте документы, добавляйте статьи вручную или импортируйте с сайта одним кликом
- • Загрузка PDF, Word, текстовых файлов
- • Импорт со страниц сайта (URL)
- • Редактирование статей
- • Категоризация и поиск
Настройки AI
Выберите модель AI, настройте температуру, режим работы (автоодобрение/модерация)
- • Модели: GPT-4, Claude, DeepSeek
- • Системный промпт
- • Режим модерации
- • Guardrails (ограничения)
Настройка виджета
Настройте цвета, приветствие, быстрые кнопки и получите код для вставки на сайт
- • Цвета виджета
- • Приветственное сообщение
- • Быстрые кнопки
- • Готовый код для вставки
Панель чатов
Просматривайте все диалоги, отвечайте сотрудникам, проверяйте ответы AI
- • Список всех чатов
- • История сообщений
- • Модерация ответов AI
- • Real-time обновления
Статистика
Отслеживайте количество вопросов, точность ответов AI, популярные темы
- • Всего сообщений AI
- • Оценки ответов (👍/👎)
- • Точность ответов
- • Популярные вопросы
Telegram-бот
Настройте Telegram-бота для общения с сотрудниками через мессенджер
- • Добавление токена бота
- • Автоматическая настройка webhook
- • Уведомления менеджеров
- • Команды бота
Разместите виджет на любом сайте
Одна строка кода — и AI-ассистент доступен вашим сотрудникам на любом сайте или в системе
Где можно разместить:
-
Корпоративный сайтВстраивается в любой раздел сайта
-
Корпоративный портал1С, Битрикс24, другие системы
-
Telegram-ботСотрудники общаются через Telegram
-
Прямая ссылкаQR-код для быстрого доступа
Преимущества:
- Работает на любом сайте без конфликтов
- Адаптивный дизайн для мобильных
- Настраиваемые цвета и приветствие
- Быстрая загрузка, не замедляет сайт
<!-- Smaiwer Chat Widget -->
<script>
(function() {
var CONFIG = {
ORGANIZATION_ID: "ваш-id-организации",
SERVER_URL: "https://smaiwer.ru"
};
var s = document.createElement("script");
s.src = CONFIG.SERVER_URL + "/widget_loader.js";
s.onload = function() {
if (window.SmaiwerWidget) {
window.SmaiwerWidget.init(CONFIG);
}
};
document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(s);
})();
</script>
<!-- End Smaiwer Chat Widget -->
Инструкция:
- 1 Скопируйте код выше
- 2 Замените "ваш-id-организации" на реальный ID (получите в панели управления)
- 3 Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на вашем сайте
- 4 Готово! Виджет появится на сайте
Готовы автоматизировать ответы на вопросы?
Загрузите инструкции в базу знаний и получите AI-ассистента для ваших сотрудников